« La communication est la clé de toute relation solide. » – C. McClure
Dans le monde professionnel, il est essentiel de maîtriser l’art de la communication pour réussir. Cependant, il est courant d’entendre des phrases qui peuvent affecter négativement la communication entre les collègues. Voici 12 phrases courantes à revoir et des alternatives plus constructives pour améliorer la communication au travail.
« Ce n’est pas mon problème. »
Au lieu de rejeter une question qui ne vous concerne pas, il est plus efficace d’offrir de l’aide en dirigeant la personne vers un collègue compétent pour résoudre le problème.
« Mais, on l’a toujours fait de cette manière. »
Cela peut donner l’impression que vous êtes contre le changement et que vous êtes inflexible. Essayez plutôt de comprendre la nouvelle approche proposée et de discuter des avantages et des inconvénients de chacune des solutions.
« Il n’y a rien que je peux faire. »
Essayez plutôt de trouver des alternatives et demandez de l’aide à vos collègues si nécessaire. Ensemble, vous pouvez trouver une solution.
« Les choses ne prendront qu’une minute. »
Il est important d’être honnête sur le temps nécessaire pour accomplir une tâche. Si vous avez besoin de plus de temps, dites-le clairement à votre collègue et établissez un calendrier qui conviendra à tous.
« Cela ne fait pas de sens. »
Si vous êtes confus, prenez le temps de clarifier la question ou la suggestion pour être sûr de bien comprendre. Cela évite les malentendus et les erreurs de communication.
« Vous avez tort. »
Il est important d’être diplomate et d’exprimer vos points de vue avec tact pour éviter de blesser vos collègues. Essayez plutôt d’expliquer votre point de vue et de demander l’avis des autres.
« Je suis désolé, mais… »
Il est préférable d’assumer la responsabilité de ses actions et de s’excuser sans aucune excuse. Par exemple, « Je suis désolé de la situation, la prochaine fois je m’assurerai que cela n’arrive plus. »
« Je suppose que… »
Ne faites pas d’hypothèses et clarifiez toujours les attentes et les demandes de vos collègues. Demandez-leur de préciser ce qu’ils attendent de vous pour éviter les malentendus.
« J’ai fait de mon mieux. »
Il est important de comprendre que le succès dépend de plusieurs facteurs et que, parfois, même en faisant de son mieux, les résultats peuvent ne pas être ceux escomptés. Posez plutôt des questions pour savoir comment vous pouvez améliorer votre travail.
« Tu aurais dû… »
Blâmer les autres ne résout pas les problèmes. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la résolution du problème et offrez des solutions constructives.
« Je me trompe peut-être, mais… »
Il est important de ne pas minimiser ses idées et opinions. Dites ce que vous pensez avec assurance et « Je ne peux pas travailler avec lui/elle. »
Cela peut créer des tensions et nuire à l’équipe. Au lieu de cela, essayez de comprendre la personnalité et les compétences de votre collègue pour mieux collaborer ensemble et trouver des solutions efficaces.
Conclusion
En résumé, une communication efficace est essentielle pour un travail d’équipe réussi. En utilisant des phrases constructives et en évitant les phrases négatives, vous pouvez améliorer la communication et renforcer les relations de travail.