“Parle de manière à ce que les autres aiment t’écouter et écoute de manière à ce que les autres aiment te parler.” – Anonyme
La communication non-violente (CNV) au sein de l’environnement de travail n’est pas qu’une question de bien-être, c’est une compétence essentielle pour le succès collectif et individuel. Elle permet de créer un espace où la parole de chacun est respectée et entendue, favorisant ainsi la collaboration et l’innovation.
Développer son intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle est la pierre angulaire de la CNV. Elle implique la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres. Cette compétence renforce la confiance et l’empathie au sein des équipes.
Entrer en contact avec ses émotions
Il est primordial de s’interroger sur ses propres émotions avant de réagir. Cela demande de la pratique et de la patience, mais les bénéfices en termes de clarté et d’authenticité dans la communication sont inestimables.
Poser des questions avant de supposer
Supposer sait souvent le prélude aux malentendus. Poser des questions ouvre les portes à une meilleure compréhension et évite de sauter aux conclusions.
Pratiquer l’écoute active
L’écoute active exige de donner toute son attention à son interlocuteur. C’est un signe de respect et un moyen efficace de recevoir pleinement le message transmis.
Exprimer ses pensées avec “je”
Utiliser des affirmations commençant par “je” plutôt que “tu” réduit la défensivité et favorise une communication plus honnête et moins accusatrice.
Encourager le dialogue ouvert
Un dialogue ouvert invite à l’échange d’idées et à l’expression libre, renforçant ainsi le lien entre collègues et la synergie d’équipe.
Conclusion
Intégrer la communication non-violente au travail n’est pas seulement une démarche éthique, c’est un levier de performance et d’harmonie. Elle ouvre la voie à des relations professionnelles plus authentiques, à une meilleure compréhension mutuelle et à un engagement renforcé de tous les membres de l’équipe. Adopter la CNV, c’est choisir de cultiver un terreau fertile pour la croissance personnelle et collective.