“La métacommunication est l’art de dire ce que nous pensons sans blesser, de comprendre ce que nous entendons sans nous fâcher et de faire ensemble ce que nous voulons.” – Antoine de Saint-Exupéry
La communication est essentielle, mais elle peut souvent être source de conflits et de malentendus. La métacommunication nous offre un cadre pour analyser et améliorer notre façon de communiquer, comblant ainsi le fossé entre nos perceptions individuelles et le monde extérieur.
Comprendre la métacommunication
La métacommunication va au-delà des simples mots et se manifeste à travers cinq étapes cruciales :
- Définir son cadre de référence : Comprendre notre propre vision du monde et reconnaître qu’elle est influencée par nos expériences passées, nos valeurs et nos croyances.
- Reconnaître la légitimité des autres visions : Accepter que chaque individu ait une perspective propre, tout aussi valable que la nôtre.
- Écouter sans jugement : L’écoute empathique nous permet de mieux comprendre les autres et de créer des ponts entre nos différences.
- Établir un retour honnête : Partager nos ressentis et compréhensions mutuels favorise la confiance et la collaboration.
- Construire ensemble : À partir d’une meilleure compréhension mutuelle, il devient possible de travailler ensemble pour trouver des solutions communes.
Les bénéfices tangibles
Utilisée judicieusement, la métacommunication renforce non seulement la compréhension mutuelle, mais elle favorise également la collaboration, la résolution des conflits et l’établissement de relations saines et productives.
En pratique
Considérons un scénario professionnel : un chef d’équipe et un membre junior désaccordent sur la direction d’un projet. En utilisant la métacommunication, ils peuvent identifier la source de leur désaccord et travailler ensemble pour trouver une solution qui convienne à tous.
Conclusion
La métacommunication est plus qu’une méthode ; c’est une philosophie qui nous encourage à mieux nous comprendre, à renforcer nos relations et à collaborer efficacement.